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반품 정책
배송 전 취소
배송 전 취소 요청은 주문 확인 전에만 처리 가능합니다.
리본즈 상품은 송장 찍히기 전, 파트너 상품은 주문 확인 전 마이리본즈에서 취소 가능합니다.
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반 품
반품 절차
상품 수령 후 7일 이내에 마이리본즈으로 반품 신청을 해주셔야 합니다.
접수 없이 보내주신 상품은 즉시 처리가 어려울 수 있습니다.
반품 상품이 리본즈에 도착하면 실제 카드취소까지는 약 2~3일이 소요됩니다.
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환불 비용
상품 하자 및 오배송 이유가 아닌 개인 변심으로 인한 반품 요청 시 왕복 물류비를 부담할 수 있습니다.
<리본즈 상품>
- 국내배송 상품: 8,000원
- 해외배송 상품: 25,000원(배송 전 취소 시 18,000원), 영업일 기준으로 주문 익일 오전 11시 이후 취소 요청시
<파트너 상품>
- 국내배송 상품: 5,000원~10,000원
- 해외배송 상품: 무료반품 보험(안심직구) 옵션을 선택하지 않고 구매한 경우, 단순 변심으로 인한 반품 요청 시 관부가세, 해외배송비 등 비용이 발생합니다.
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