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Q&A

자주 묻는 질문

1. 리본즈에서 구매한 상품은 모두 셀백이 가능한가요?
  • - 일부 브랜드 및 카테고리를 제외한 모든 상품이 셀백 가능합니다.
  • - 셀백이 신청 가능한 상품 목록은 마이 리본즈 > 셀백내역에서 확인하실 수 있습니다.
  •   또한 구매 시 상품 상세페이지에 ‘셀백 상품’ 표기가 되어있는 상품은 향후 셀백이 가능합니다. *상품이 심하게 훼손된 경우, 셀백이 거절될 수 있습니다.
2. 일반 셀백 시 정산까지 얼마나 걸리나요?
  • - 적립금 지급 선택 시 상품입고 이후 영업일 기준 3일, 현금 지급 선택 시 상품 입고 이후 영업일 기준 최대 7일 정도 소요됩니다.
3. 셀백가 적용 상세 기준이 어떻게 되나요?
  • - 인기와 수요에 따라 변동됩니다.
4. 셀백 제시가는 어떤 기준으로 설정되나요?
  • - 상품의 구입 시기 및 브랜드의 인기도를 고려하여 각상품의 중고 시세를 반영한 가격이 자동으로 계산됩니다.
  •   구매시기가 최근일수록, 인기 있는 브랜드일수록 더 높은 가격에 셀백 하실 수 있습니다.
  • - 리본즈에서는 내/외부의 판매 데이터 및 다양한 채널에서 나타나는 고객들의 각 상품에 대한 선호도를 최대한 반영하여 지속적으로 셀백 가격 산정 시스템을 업데이트 하고
  •   있습니다.
5. 어떤 경우에 셀백 신청이 취소되나요?
  • - 상품가치가 심하게 떨어져 있거나, 사전에 고지되지 않은 훼손이 확인되는 경우 등에는 신청이 취소될 수 있습니다.