이태리 직수입 정품의 경우

국내 브랜드샵에서 제공되는 개런티카드,보증서,영수증은 동봉되지 않습니다.

개런티 카드는 국내 유통업체에서 자체 제작한것으로,

이태리 브랜드샵/ 부띠끄 등에서는 발행하지 않는 경우가 대부분입니다.

이태리 직수입 정품의 구성품은 보통

상품 + 종이 재질의 케어 설명서 또는 상품택으로 구성되어 있으며,

상품 및 브랜드에 따라서 조금씩 다릅니다.

(더스트백/개런티카드/브랜드 상품박스/폴리백 등 동봉되는 경우도 있습니다.)

쇼핑백 및 기프트 영수증 등이 꼭 필요하시면

해외브랜드샵/백화점상품을 구매대행하는 샵에서 구매하시면 됩니다.

저희는 브랜드 쇼핑백 및 기프트 영수증 등을 제공해드릴 수 없습니다.

(자원의 절약과 재활용촉진에 관한 법률 시행규칙에 의거하여

쇼핑백 무상제공이 금지되었습니다.)

### A/S 안내 ###

해외병행수입 상품으로 국내 매장에선 A/S가 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

고객님께서 이용하시기 편한 위치의 명품수선소를 안내해드리거나

백화점 및 브랜드샵에서도 의뢰하는 유명 명품 수선업체에

위탁수선방식으로 유상 수선처리 해드립니다.

AS관련문의는 발송 전이나 고객센터로 문의 부탁드립니다.

##### 교환 /반품 안내 #####

교환/환불은 필히 고객센터와 연락 후 진행됩니다

연락없이 반품을 보내시는 경우 반송되며 반품이 거부됩니다.

고객센터 010-6356-7705

상품을 공급 받으신 날로부터 당일내로 연락 주신후 반드시 7일이내

저희측으로 입고된 경우에만 교환/반품이 가능합니다.

만약 상품 하자가 있는 경우, 사보이런던에서 책임지고 환불관련 모든 비용을 부담합니다.

상품을 수령한 당일 바로 연락주셔야 가능합니다.

#### 제품하자 기준 안내 ####

고객님께서 구매하신 모든 상품은 1차 검수 (구매전), 2차검수 (발송전 CCTV on)

제품 상태를 꼼꼼히 체크하여 배송해드리고 있습니다.

불량 및 하자 상품이 판단되는 경우 아래 사유와 같이 하자로 판단하지않습니다.

(브랜드 측에서 불량으로 인정하지 않기 때문에 이로 인한 반품이나 교환처리는 어려우니 신중한 구매 부탁드립니다.)

-천연가죽 특성상 발생하는 가죽 결의 차이

-제작 공정 중 발생 할 수 있는 미세한 스크레치 및 상품에 미세하게 묻어있는 본드자국

-스크레치,약간의 비대칭,지퍼의 뻑뻑함,실밥,박음질 재봉선 차이

-미세한 박음질 미흡(작은실밥 등)

-모니터에 의한 색상차이

-상품 배송 중 발생하는 구겨짐 등

고객변심에 따른 교환/반품 : 배송비 + 포장 부대비용+택배 보험비 = 10000원을 동봉 후 착불로 보내주시기 바랍니다.

(부피가 큰제품은 15,000원)

씨제이대한통운,우체국택배의 발송된 송장번호로 반품신청 해주세요.

타택배 이용시 배송비는 더 초과됩니다.

#### 아래의 경우 교환 및 반품이 불가능 하오니 유의하여 주시기 바랍니다 ####

- 상품의 TAG 및 기타 구성품(박스,개런티카드,더스트백 등 초기 발송 구비된 상태)이 분실 또는 훼손 되었을 결우

- 수선 또는 세탁 흔적이 있을 경우

- 사용흔적이 있을 경우

-스크래치 및 오염이 있을 경우

- 가죽류,네오프랜 등의 기타소재 특성으로 인한 시착 주름이 생긴 경우

- 언더웨어,수영복, 폰케이스 등 득수제품의 경우

- 담배,향수,페브리즈와 같은 탈취제 및 방향제 기타등 냄새가 날 경우

- 상품의 가치가 현저하게 감소한 경우

교환 및 환불은 필히 고객센터로 연락 후 진행하셔야 됩니다.

고객님 임의적으로 반품 진행시 반송되며 반품 거부가 되어 진행 불가능합니다.

#### 주의사항 ####

처음 받으셨을 때와 동일한 상태로 포장 후 택배 박스에 2차 포장하여 반송해주세요

제품 박스에 직접 박스 테이프 및 택배 송장을 붙이면 교환/반품이 불가합니다

명품 특성상 맞교환은 불가능 하오니 양해부탁드립니다.

교환/반품 시에는 지역에 따른 추가 운임은 고객님이 부담해주셔야 합니다.