리본즈 코리아(REEBONZ KOREA)

1. 화이트 글러브(White Glove)에서 위탁과 매입은 무슨 차이인가요?

• 위탁은 고객님께서 판매하고 싶은 상품을 리본즈가 맡아 대신 판매하는 서비스입니다. 판매가 완료되면 판매 금액에서 수수료를 제외하고 정산합니다.

• 매입은 고객님께서 판매하고 싶은 상품을 리본즈가 직접 구매하는 서비스입니다. 감정 후 매입 금액을 바로 정산합니다. (당일 정산 가능)

2. 화이트 글러브로 어떤 상품을 판매할 수 있나요?

• 가방, 시계, 지갑, 의류, 주얼리, 액세서리 등 다양한 상품을 제한없이 판매할 수 있습니다.

• 다만, 특정 브랜드와 상품 상태에 따라 경우 매입은 불가능하고 위탁만 가능한 경우가 있습니다.

3. 판매 가격을 정하는 기준은 무엇인가요?

• 판매 가격은 상품 상태, 트렌드, 유사 상품 판매 기록, 희소성, 매장 판매가 등 다양한 요소를 고려해 리본즈 감정팀에서 결정합니다. (고객 요청에 따라 빠른 판매를 위한 가격 조정도 가능합니다)

4. 이용하는데 따로 비용이 드나요?

• 매입 시, 비용 없이 바로 판매가 가능합니다.

• 위탁 시, 상품 등록 자체는 무료이며 상품 판매가 완료됐을 때 일정 수수료가 부과됩니다.

위탁 수수료 기준

판매가	판매 수수료
20만 원 미만	4만원
200만 원 미만	18%
200만 원 이상	13%
1,000만 원 이상	10%

5. 위탁 상품이 판매됐는지는 언제 알 수 있나요?

• 상품 구매가 확정되는 즉시 회원 정보에 기록된 연락처로 문자를 전송해드립니다.

• 혹은 마이 리본즈 -> 화이트글러브 내역에서도 확인하실 수 있습니다.

6. 위탁 상품 판매 대금은 언제 받을 수 있나요?

• 위탁 상품을 구매한 고객이 상품을 수령 후 구매확정을 하면, 영업일 기준 3일 뒤 정산이 됩니다.

7. 만약 위탁한 상품이 팔리지 않으면 어떻게 되나요?

• 상품 상태, 가격, 트렌드 등에 따라 달라질 수 있으나 대부분의 위탁 상품은 위탁 후 3개월 내에 판매가 이루어집니다.

• 상품이 오랜 기간 판매되지 않는 경우, 판매자의 가격 인하 요청에 따른 판매가 조정이 가능합니다.

• 마이 리본즈 -> 화이트글러브 내역에서 직접 판매가를 조정하실 수 있습니다.

8. 위탁 판매를 중지하고 싶을 때는 어떻게 해야 되나요?

• 1:1문의 또는 '리본즈빈티지’ 상담톡을 통해 요청해주세요.

• 신청이 접수된 상품은 택배로 되돌려 드립니다. 단, 택배 비용은 착불입니다.

9. 리본즈에 직접 방문해서 판매하는 것도 가능한가요?

• 네 가능합니다. 고객센터를 통해 미리 방문하실 날짜와 시간을 알려주시면, 리본즈 감정팀 아틀리에의 스케줄을 확인해 방문 예약을 진행합니다.

• 방문은 리본즈 사무실 또는 리본즈 매장에서 가능합니다.

리본즈 사무실 주소: 서울시 성동구 아차산로 113 7층 (성수동 2가, 삼진빌딩)

리본즈 매장 주소: 서울시 송파구 올림픽로 212, 1층 129호 (잠실동, 갤러리아팰리스)