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Q&A

자주 묻는 질문

1. 판매대행/매입으로 어떤 상품을 판매할 수 있나요?

- 위탁은 고객님께서 판매하고 싶은 상품을 리본즈가 맡아 대신 판매하는 서비스입니다. 판매가 완료되면 판매 금액에서 수수료를 제외하고 정산합니다.
- 매입은 고객님께서 판매하고 싶은 상품을 리본즈가 직접 구매하는 서비스입니다. 감정 후 매입 금액을 바로 정산합니다.(당일 정산가능)

2. 판매 가격을 정하는 기준은 무엇인가요?

- 판매 가격은 상품 상태,트렌드,유사 상품 판매 기록, 희소성, 매장 판매가 등 다양한 요소를 고려해 리본즈 감정팀에서 결정합니다.
(고객 요청에 따라 빠른 판매를 위한 가격 조정도 가능합니다.)

3. 판매대행상품이 판매 되었는 지는 어떻게 알 수 있나요?

- 상품 구매가 확정되는 즉시 회원 정보에 기록된 연락처로 문자를 전송해 드립니다.
*마이리본즈 > 화이트글러브 내역에서도 확인하실 수 있습니다.

4. 만약 판매대행 상품이 팔리지 않으면 어떻게 되나요?

- 상품 상태, 가격, 트렌드 등에 따라 달라질 수 있으나, 대부분의 판매대행 상품은 맡긴 후 3개월 내에 판매가 이루어집니다.
- 상품이 오랜 기간 판매되지 않는 경우, 판매자의 가격 인하 요청에 따른 판매가 조정이 가능합니다.
- 마이리본즈 > 화이트글러브 내역에서 직접 판매가를 조정하실 수 있습니다.

5. 판매대행을 중지하고 싶을 때는 어떻게 하나요?

- 1:1문의 또는 ‘리본즈빈티지’ 상담톡을 통해 요청해 주세요.
- 신청이 접수된 상품은 택배로 되돌려 드립니다. *택배 비용 착불
- 의무 위탁기간인 3개월 이내에 회수 신청 시 위약금 3만원이 발생합니다.

6. 리본즈에 직접 방문해서 판매하는 것도 가능한가요?

- 네, 가능합니다. 고객센터를 통해 미리 방문 날짜와 시간을 알려주시면, 리본즈 감정팀의 스케줄을 확인해 방문 예약을 진행합니다. 단, 당일 감정&정산은 불가능합니다.
- 리본즈 사무실 주소 : 서울시 성동구 아차산로 113 7층(성수동 2가, 삼진빌딩)

7. 상품 판매 대금은 언제 받을 수 있나요?

- 판매대행 : 상품을 구매한 고객이 상품 수령 후 구매확정을 한 날을 기준으로 3일 영업일 내에 정산됩니다. *구매확정 유예기간 최대 8일
- 매입 : 당일 정산

고객센터 1577-3683

평일 10:00 ~ 18:00 / 주말 및 공휴일 휴무
빈티지 위탁/매입 문의02-6959-4045

평일 10:00 ~ 18:00 / 주말 및 공휴일 휴무
렌트잇 고객센터 02-6959-9120

평일 10:00 ~ 18:00 / 주말 및 공휴일 휴무

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